close
標題
關於博客來換貨(急
問題
就是阿..我在博克來買東西然後他寄錯了然後我想要換貨我在盒子裡只有收到一張出貨明細表看起來有三個部分的單子最下面有一排很小條的部分似乎是換貨他紅色有框起來退貨原因和處理方式請問我只要填裡面有紅色框框的嗎?然後我再取貨(7-11)的時候收到一張收據(顧客聯)沒有所謂的發票所以我要寄回去的時候要把什麼東西也一併寄回去(除了商品?然後我該用什麼寄方式回郵局?我把資料和商品一起放在盒子寄回去這樣對嗎?更新:所以那一小張撕下來(?)那我有寄信給博客來過然後他告訴我請您可在收到商品十日鑑賞期內，將商品連同出貨明細表中的第三段退換貨聯(註明辦理換貨、詳細說明狀況及簽名），再來函或來電告知客服人員以下資料，我們將請專人向您取回包裹訂單編號：商品名稱：另請您告知：行動電話、可取貨日期(工作日)、取件地址、取件人姓名、原因、換貨。請問是要先寄回去(?)那他所說的資料我什麼時候要給他呢~~~~如果我不方便寄家裡想要寄回原本的那個門市該怎麼辦呢~~~~謝謝:)更新2:等我拿到貨的時候就給你囉:)
最佳解答
你好，很高興為你解答^^ 根據我換貨的經驗，是填寫你說的三聯最下面那聯沒錯 只要填寫紅色框框就可以囉 除非你的訂單中僅退其中一個，就需要特別填寫品名 例：訂單中有A跟B的商品，而你卻只退A時 換貨時，請務必將商品保持完好，若本身有封模，請保持完整 已拆封模的話，除非是瑕疵品，否則一般經拆封後是不接受換貨的喔 外包裝的話，直接以博客來附的外袋包裝即可，但須包妥，也可再額外加包袋子 若無發票，可能是你當初未申請紙本發票，因此發票本身才會沒有隨貨附上，故你在辦理換貨時，發票是不需要附上的喔！ 你需要寄還的部分即為你要換的商品及最下面那聯退換貨的單子即可 2010-08-04 20:35:02 補充： 至於7-11的收據只是表示你已付款的依據而已 本身跟商品退換是沒有關係的喔 而發票是隨貨附上的且是博客來所開立，因此不會透過7-11開給你 若你當初在收到商品時，並未收到發票 即可能在你下單時，發票選項為勾選"紙本發票"的關係 因此目前發票是存在你帳戶中喔 若需要可點選寄送紙本發票 2010-08-04 20:37:33 補充： 更正倒數第三行："未"勾選 2010-08-04 21:23:51 補充： 沒錯的，要將最後一聯撕下，連同商品一併寄還給博客來 7-11本身僅供取貨，不受理博客來的退換貨作業 必須將商品以印刷品掛號或包裹寄至博客來才行 「115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號6樓 博客來客服部收」 同理，退換貨的商品也無法在門市接收喔 商品不方便寄送家裡可選擇郵局存局後領的方式 選擇離你較近的郵局寫上"某某郵局存局後領"即可 可向博客來告知你是用存局後領方式 希望他將商品寄送時可提供執據號碼給你 待商品送至你指定的郵局時 在領取郵件包裹的窗口 帶上身分證、印章，及郵件執據號碼 向人員告知你要領存局後領的郵件即可 如欲查詢郵件是否送達 可上郵局網站查詢 2010-08-04 21:23:56 補充： 另外退換貨寄還時間並沒有限制 看你何時方便就何時寄還囉 退換貨直接將商品連帶最後一聯單子一併寄至博客來即可辦理 不需要再撥打客服專線喔 2010-08-05 11:22:09 補充： 沒錯，將那小張撕下，連同欲換貨的商品一併寄至 「115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號6樓 博客來客服部收」 如果真的無法在住家收件，建議你直接將商品寄給博客來 不要用請人員幫你收取換貨商品的服務 而住家若不方便收件 可使用"存局後領"方式 選擇離你住家較近(或方便你拿取)的郵局 可額外寫張紙註明收件地址要以存局後領的方式 寫上"某某郵局存局後領"即可 然後希望博客來在將商品寄出後 能夠提供函件號碼供你查詢郵件動向 並在郵件到達郵局後可前往領取 而領取郵件時，到領取郵件的窗口 帶上身份證、印章及函件號碼 告知人員你要領取存局後領的郵件即可 若不知哪個窗口可詢問人員 2010-08-05 11:31:33 補充： 如欲專員收取包裹，才需要告知時間 若自行將商品寄至博客來，看自己時間而定
其他答案
以上文章來自奇摩知識家，如有侵犯請留言告知
https://tw.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100804000015KK08329